تشرح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا المتعلقة بالبيانات الشخصية والخيارات التي يمكنك اتخاذها بشأن طريقة استخدام بياناتك الشخصية. تعمل سياسة الخصوصية هذه على تفعيل التزامنا بحماية بياناتك الشخصية وهي بمثابة إرشادات يجب مراعاتها من قبل منتجع وفندق ميراج باب البحر أو الشركات التابعة له والشركات التابعة له.

سيُطلب منك الموافقة على شروط سياسة الخصوصية هذه عند إجراء حجز أو الانضمام إلى البرامج أو التسجيل في الأحداث أو العروض الترويجية أو التواصل معنا بطريقة أخرى عبر الموقع أو بأي طريقة أخرى عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به. وإلا فإن استمرار استخدامك للموقع سيشكل موافقتك على شروط سياسة الخصوصية هذه.


أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا:

نقوم بجمع البيانات الشخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية الحساسة حيثما ينطبق ذلك) التي تقدمها لنا مباشرة. هذا يتضمن:

• اسمك الكامل ومعلومات الاتصال وجواز السفر ومعلومات التأشيرة ؛
• معلومات إقامة الضيف ، بما في ذلك الفنادق التي أقمت فيها ، وتاريخ الوصول والمغادرة ، والسلع والخدمات المشتراة ، والطلبات الخاصة المقدمة ، وتفضيلات الخدمة الخاصة بك ، وأرقام الهواتف التي تم الاتصال بها والبريد الإلكتروني ، والفاكسات ، والهاتف والرسائل الأخرى المستلمة ؛
• بطاقتك الائتمانية والدفع عبر الهاتف المتحرك وتفاصيل الدفع الأخرى ؛
• معلومات عضويتك ، وتفاصيل الحساب ، وملف التعريف أو تفاصيل كلمة المرور وأي مسافر دائم أو انتساب لبرنامج شريك السفر ؛
• أي معلومات ضرورية لتلبية الطلبات الخاصة (الترفيه والسفر وتفضيلات الضيف) ؛
• مراجعاتك وملاحظاتك وآرائك حول فنادقنا ومنتجعاتنا وبرامجنا وخدماتنا

• أي بيانات شخصية أخرى تختار تقديمها لنا.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عند استخدامك للموقع:

عند الوصول إلى موقع منتجع وفندق ميراج باب البحر أو استخدامه ، فإننا نجمع تلقائيًا بيانات شخصية عنك ، بما في ذلك:

معلومات السجل: قد نقوم بجمع معلومات سجل النظام حول استخدامك للموقع ، بما في ذلك نوع المتصفح الذي تستخدمه ، وأوقات الوصول ، والصفحات التي تم عرضها ، وعنوان IP الخاص بك والصفحة التي قمت بزيارتها قبل الانتقال إلى موقعنا.

معلومات الجهاز: قد نقوم بجمع معلومات حول الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا ، بما في ذلك طراز الجهاز ونظام التشغيل والإصدار ومعرفات الجهاز الفريدة (مثل عنوان IP ورقم IMEI وعنوان الشبكة اللاسلكية للجهاز أو رقم الهاتف المحمول الذي يستخدمه الجهاز) ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.

معلومات الموقع: قد نجمع معلومات حول موقع جهازك في كل مرة تصل فيها إلى أحد تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا أو تستخدمه أو توافق بطريقة أخرى على جمع هذه المعلومات. يمكنك إيقاف تشغيل خدمات الموقع لجهاز ما في أي وقت ، ولكن هذا قد يؤدي إلى إيقاف تشغيل بعض الميزات المفيدة.

المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى:

نستخدم نحن ومقدمو الخدمات لدينا تقنيات مختلفة لجمع المعلومات ، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة مخزنة على محرك الأقراص الثابتة أو في ذاكرة الجهاز التي تساعدنا على تحسين موقعنا وتجربتك ، ومعرفة المناطق والميزات الموجودة في موقعنا التي تحظى بشعبية وإحصاء الزيارات. إشارات الويب هي صور إلكترونية يمكن استخدامها في خدماتنا أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا وتساعد في تقديم ملفات تعريف الارتباط وحساب الزيارات وفهم الاستخدام وفعالية الحملة.

المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرى:

قد نحصل أيضًا على بيانات شخصية من فنادقنا ومن مزودي خدمات الطرف الثالث (مثل المعلومات المتعلقة برصيد الضيوف) ومن المصادر العامة ودمجها مع المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا حيث نعتقد أنه من الضروري المساعدة إدارة علاقتنا معك.

عندما تقدم بيانات شخصية لأطراف ثالثة (على سبيل المثال ، الأسماء وتفاصيل الاتصال الخاصة بأفراد عائلتك فيما يتعلق بالحجوزات أو عضوية الأسرة) ، فإنك تؤكد أنك حصلت على موافقتهم على تقديم بياناتهم الشخصية إلينا. نوصيك بإظهار سياسة الخصوصية هذه لهم.


كيف نستخدم بياناتك الشخصية
 

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

من أجل أداء اتفاقنا معك ، من أجل:

• معالجة وتأكيد وتوفير وتكاليف ترتيبات الفنادق وحجوزات المطاعم وسلعنا وخدماتنا ، وإدارة الهاتف المحمول (عند الاقتضاء) وتسجيل الوصول والمغادرة شخصيًا ؛
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية تجاهك وتجاه أي شخص مشارك في عملية إجراء ترتيبات السفر (مثل وكلاء السفر ومنظمي السفر الجماعي وصاحب العمل) والموردين (مثل شركات بطاقات الائتمان ومشغلي الخطوط الجوية وبرامج الولاء الأخرى) ؛
• تزويدك بإمكانية الوصول إلى المحتوى الموجود على موقعنا ، والرد على استفساراتك وطلباتك للحصول على معلومات وخدمات ؛ و
• إدارة والإفصاح عن الفائز في المسابقات ومسابقات السحب التي يتم إجراؤها من قبلنا أو بالنيابة عنا.


لمصالحنا التجارية المشروعة ، من أجل:

• فهم كيفية تأثير منتجاتنا وخدماتنا عليك ، وتزويدك بمستوى خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا ، ومواصلة تطوير منتجاتنا وخدماتنا ، بما في ذلك الربط أو الدمج مع المعلومات التي نحصل عليها من الآخرين للقيام بذلك ؛
• توفير الامتيازات والمزايا والخدمات لك ، ومعالجة التطبيقات وإدارة برامج العضوية ، والتحقق من قدرتك على الوصول إلى منتجات وخدمات ومعلومات معينة واستخدامها ، وإدارة استرداد النقاط والمكافآت ؛
• مراقبة استخدامك لموقعنا وحجوزاتك ، وإجراء تحليل لاستخدام موقعنا من أجل تشغيل وتقييم وتحسين موقعنا وخدماتنا ، وفهم تفضيلاتك ، وعرض محتوى مخصص لك على موقعنا والذي قد يكون ذا فائدة اهتمامك واستكشاف أي مشاكل وإصلاحها ؛
• إجراء تحليلات السوق وأبحاث السوق ورضا العملاء واستطلاعات ضمان الجودة لتحسين فنادقنا ومنتجعاتنا وخدماتنا. و
• توفير الأمن والسلامة للضيوف.

الامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها:

• تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية وإدارة حفظ السجلات العامة.

استخدام المعلومات بناءً على موافقتك:

• تسهيل أغراض التسويق المباشر والترويج وإدارة العملاء ، بما في ذلك إرسال الرسائل الترويجية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية) أو العروض الخاصة إذا كنت قد وافقت على تلقيها. الرجاء مراجعة قسم "التسويق المباشر" أدناه ؛
• قد نستخدم فئات خاصة من البيانات (مثل البيانات الصحية). لكننا لن نفعل ذلك إلا إذا تلقينا موافقتك على ذلك ؛ و
• لأي أغراض أخرى حصلنا على موافقتك عليها.

من أجل التسجيل في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، أو إجراء حجز فندق عبر الإنترنت ، أو إجراء استفسار ، يجب عليك تزويدنا بالبيانات الشخصية المميزة بعلامة النجمة أو المشار إليها على أنها إلزامية ، وإلا فقد لا نتمكن من معالجة طلبك أو الامتثال مع التزاماتنا القانونية.

الكشف عن بياناتك الشخصية

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية:

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أي عضو في منتجع وفندق ميراج باب البحر ، بما في ذلك الشركات التابعة والشركات التابعة والشركات القابضة ، من أجل تمكينك من طلب خدماتنا ، ومعالجة مدفوعاتك ، وفهم تفضيلاتك ، وإرسال المعلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك وإجراء الأنشطة الأخرى الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. تقع شركات المجموعة هذه خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA").

قد نستخدم أطرافًا خارجية مختارة بعناية لأداء الخدمات نيابة عنا أو لمساعدتنا في توفير الخدمات لك. على سبيل المثال ، قد نقوم بإشراك موفري الخدمات السحابية وموفري خدمات تكنولوجيا المعلومات والأطراف الثالثة الأخرى لتقديم خدمات الكونسيرج والتدبير المنزلي وخدمات الغسيل والتسويق والإعلان والاتصالات لتخصيص خدمتنا وتحسينها وتحليل البيانات وتعزيزها (بما في ذلك البيانات المتعلقة بالمستخدمين "التفاعلات مع خدماتنا) ، وتقديم الخدمات القانونية والمحاسبية والتأمين والتدقيق وغيرها من الخدمات المهنية. أثناء تقديم هذه الخدمات ، قد تتمكن هذه الأطراف الثالثة من الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء أعمال محددين في قطاعات تشمل السفر والترفيه ونمط الحياة وغيرها من الصناعات لتمكين ضيوفنا من الاستفادة من العروض الخاصة. على سبيل المثال ، تتيح شراكتنا مع شريكنا الجوي لضيوفنا كسب أميال لكل إقامة ، بالإضافة إلى الاستفادة من العروض الخاصة الحصرية. قد تجد المزيد من المعلومات حول شركائنا من خلال زيارة موقعنا على الإنترنت.

حيثما يقتضي القانون أو يسمح به ، قد يتم توفير المعلومات الشخصية للآخرين ، مثل الهيئات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون.

يجوز لنا المشاركة مع مشترٍ أو خلف آخر في حالة الاندماج أو التجريد أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحل أو غير ذلك من عمليات البيع أو النقل لبعض أو كل أصول الشركة ، سواء كان ذلك كمنشأة مستمرة أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو ما شابه. الإجراء ، حيث تكون المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة عن مستخدمي موقعنا الإلكتروني من بين الأصول المنقولة.

يجوز لنا مشاركة طلب حكومي أو تنظيمي للامتثال لأي أمر محكمة أو قانون أو إجراء قانوني

قد نشارك مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان إذا كنا نعتقد أن الإفصاح ضروري أو مناسب لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الشركة أو ضيوفنا أو غيرهم.

قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال ، في دبي). قد تتم معالجتها أيضًا من قبل موظفين يعملون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والذين يعملون لدينا أو لدى أحد البائعين الخارجيين. سنتخذ جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها ، بما في ذلك ، عند الاقتضاء ، إدخال البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (أو التدابير المماثلة) مع الطرف الخارجي تلقي المنطقة الاقتصادية الأوروبية المعلومات الشخصية. نقوم بإجراء عمليات النقل هذه لتسهيل أداء عقدنا وسعيًا وراء مصالحنا التجارية المشروعة لمساعدتنا على خدمتك بشكل أفضل. لقد طبقنا ضمانات كافية لحماية وتأمين المعلومات المتضمنة في عمليات النقل هذه. عندما ننقل المعلومات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي ، فإننا إما ننقل المعلومات الشخصية إلى البلدان التي توفر مستوى مناسبًا من الحماية (على النحو الذي تحدده المفوضية الأوروبية) أو لدينا الضمانات المناسبة المعمول بها. تكون الضمانات المناسبة لتغطية عمليات النقل هذه في شكل بنود تعاقدية / حماية بيانات قياسية اعتمدتها المفوضية الأوروبية.

عمليات النقل عبر البحار لبياناتك الشخصية

سيتم نقل بياناتك الشخصية وتخزينها في مواقع في فندق ومنتجع شاطئ ميراج باب البحر وفي موقع الفندق الذي تقيم فيه أو تزوره. كما سيتم الوصول إليها ومعالجتها من قبل موظفينا وموظفي شركائنا والشركات التابعة لنا ومقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يعملون خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. لن يتم نقل بياناتك الشخصية إلا إلى مواقع خارج دولة الإمارات العربية المتحدة حيث نشعر بالرضا عن وجود مستويات كافية أو قابلة للمقارنة من الحماية لحماية البيانات الشخصية الموجودة في تلك الولاية القضائية ، و (حيث يُطلب منا القيام بذلك) بموافقتك .

عندما يتم نقل البيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي إلى خارج الاتحاد الأوروبي ، فإننا نستخدم نموذج البنود ، لذلك نضمن أن عمليات نقل البيانات هذه تتوافق مع تشريعات الخصوصية المعمول بها.

التسويق المباشر

من وقت لآخر ، نود استخدام اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول ومعلومات الاتصال الأخرى ذات الصلة لإرسالك إما عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو المكالمات الهاتفية أو الإشعارات الفورية أو البريد أو وسائل التواصل الاجتماعي (مثل WeChat و Facebook) المعلومات التي نعتقد أنها قد تهمك ، بما في ذلك عن فنادقنا ومنتجاتنا وخدماتنا والأخبار حول برامج العضوية لدينا) ، واستطلاعات الرضا ، والأحداث ، والعروض والعروض الترويجية ، ولكن لا يمكننا القيام بذلك إلا بموافقتك.

نود أيضًا مشاركة هذه البيانات (لكسبها) مع مشغل الفندق أو مركز الفنادق الذي تقيم فيه أو تزوره ومع كيانات خارجية مختارة ، حتى يتمكنوا من إرسال معلومات إليك وتحديثات الأخبار والأحداث الخاصة والعروض. والعروض الترويجية فيما يتعلق بمنتجاتهم وخدماتهم ، بما في ذلك السفر والنقل وتجارة التجزئة والأغذية والمشروبات والإقامة في الفنادق وبطاقات الائتمان والخدمات المالية والاستثمارية والعقارات والترفيه والمنشورات والأزياء والمجوهرات والترفيه والرياضة والصحة والعافية ، الأنشطة غير الربحية والخيرية والاتصالات والشبكات الاجتماعية ووسائل الإعلام والعلاقات العامة ، لكننا لن نستخدم بياناتك الشخصية للتسويق المباشر دون موافقتك.

يمكنك الانسحاب من تلقي الاتصالات التسويقية في أي وقت باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الاتصالات التسويقية أو الاتصال بمنتجع وفندق ميراج باب البحر. إذا قمت بإلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات ، فقد لا نزال نرسل لك اتصالات غير ترويجية ، ما لم نحظر علينا القيام بذلك بموجب القوانين المعمول بها.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

إلى الحد الذي يقتضيه القانون ، نتخذ خطوات معقولة لتدمير البيانات الشخصية أو إلغاء تحديدها أو تنقيحها بطريقة آمنة عندما لا نعد بحاجة إليها للأغراض التي تم جمعها من أجلها (على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه) ولم يعد الاستبقاء ضروريًا للأغراض القانونية أو التجارية. على أي حال ، لا نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة تزيد عن ست (6) سنوات ، وفقًا للقوانين واللوائح المحلية.

التزامنا بأمن البيانات

لدينا تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لمنع الوصول غير المصرح به أو العرضي إلى بياناتك الشخصية أو معالجتها أو محوها أو فقدها أو استخدامها وللحفاظ على سرية بياناتك الشخصية. تخضع هذه التدابير للمراجعة والرصد المستمرين. لحماية بياناتك الشخصية ، نطلب أيضًا من موفري خدمات الطرف الثالث اتخاذ الاحتياطات المعقولة للحفاظ على سرية بياناتك الشخصية ولمنع الوصول غير المصرح به أو العرضي إلى البيانات الشخصية أو معالجتها أو محوها أو فقدانها أو استخدامها ، والتصرف في جميع الأوقات في الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

لا يمكننا أن نضمن أن موقعنا سيعمل بشكل سليم وبدون أي انقطاع. لن نكون مسؤولين عن الأضرار التي قد تنجم عن استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأضرار الناتجة عن فشل أو تأخير تسليم الاتصالات الإلكترونية ، أو اعتراض أو التلاعب بالاتصالات الإلكترونية من قبل أطراف ثالثة أو بواسطة برامج الكمبيوتر المستخدمة في الاتصالات الإلكترونية ونقل الفيروسات.

الأطفال والقصر

باستثناء الحالات التي تتطلبها القوانين المحلية ، فإننا لا نجمع البيانات الشخصية عن قصد من القصر. إذا كنت قاصرًا ، فلا يجوز لك استخدام موقعنا وخدماتنا إلا بإذن من والديك أو الوصي عليك.

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي ، فإن خدماتنا عبر الإنترنت ليست موجهة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات عن طفل أقل من 12 عامًا ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات المناسبة لحذف هذا معلومة. إذا كان عمرك 12 عامًا على الأقل ولكنك أقل من 16 عامًا ، فيرجى الحصول على موافقة والديك أو الوصي القانوني قبل إعطائنا أي بيانات شخصية عنك.

مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو تطبيقات أو محتوى أو خدمات أو موارد أخرى على الإنترنت يتم تشغيلها من قبل أطراف ثالثة. إذا قمت بالوصول إلى مواقع الويب أو التطبيقات أو المحتوى أو الخدمات أو الموارد الأخرى باستخدام الروابط المقدمة ، فيرجى العلم أنه قد يكون لديهم سياسة الخصوصية الخاصة بهم ، ولا نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات أو عن أي بيانات شخصية قد يتم جمعها من خلال هذه المواقع. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي معلومات شخصية إلى هذه المواقع.

حقوقك واتصل بنا

يحق لك التمتع بالحقوق التالية: حق الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، وحق التصحيح ، والحق في المحو ، والحق في تقييد معالجة البيانات ، والحق في الاعتراض على التنميط وحقك الشخصي في إمكانية نقل البيانات. كلما كان ذلك ممكنًا ومطلوبًا بشكل معقول ، سنسعى جاهدين لمنح هذه الحقوق في غضون شهر واحد (1). يمكنك أيضًا سحب موافقتك على تلقي اتصالات تسويقية مباشرة ، أو بشكل عام على معالجتنا لبياناتك الشخصية ، في أي وقت ، ويمكنك في ظروف معينة أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية. ومع ذلك ، قد لا نتمكن من الاستمرار في تقديم الخدمات لك إذا سحبت موافقتك تمامًا أو طلبت منا حذف بياناتك الشخصية تمامًا. لتقديم هذه الطلبات ، أو إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية ، أو تريد منا تحديث البيانات التي نحتفظ بها عنك وتفضيلاتك ، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني على salesmanager @ miragehotelsgroup. كوم

تغييرات في سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه على الموقع بحيث يتم إبلاغك دائمًا بالطريقة التي نجمع بها بياناتك الشخصية ونستخدمها ، ونشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه كلما قمت بالوصول إلى الموقع أو تفاعلت معنا بطريقة أخرى للبقاء على علم بممارسات المعلومات لدينا والطرق التي يمكنك من خلالها المساعدة في حماية خصوصيتك. ستتضمن الإصدارات المحدثة من سياسة الخصوصية هذه تاريخ المراجعة في نهاية سياسة الخصوصية هذه حتى تتمكن من التحقق من آخر مرة تم فيها تعديل سياسة الخصوصية. ستصبح أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه سارية عند نشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع. يشكل استخدام الموقع بعد مثل هذه التغييرات موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة ثم سارية المفعول ، ولكن إلى الحد الذي يكون لهذه التغييرات تأثير مادي على حقوقك أو التزاماتك فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك الشخصية ، فإن هذه التغييرات ستنطبق فقط على البيانات الشخصية. البيانات بعد تطبيق التغييرات.

متنوع

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقًا لقوانين دبي ، الإمارات العربية المتحدة.

تمت كتابة سياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية ويمكن ترجمتها إلى لغات أخرى. في حالة وجود أي تضارب بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة لسياسة الخصوصية هذه ، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.